Robozin Blog

Tag: contratação de serviços

  • Comunicação entre prestadores e contratantes melhora com tecnologia via WhatsApp

    Pesquisa feita pela ManpowerGroup Brasil deu luz a um velho problema: a dificuldade para encontrar mão de obra qualificada no Brasil. No último levantamento, cerca de 81% dos entrevistados relataram que encontrar profissionais para obras rotineiras, como pintores, encanadores e mestres de obras é um grande desafio devido à falta de profissionalização e dificuldades na comunicação inicial.

    Para resolver essa lacuna, a startup curitibana Robozin desenvolveu o primeiro assistente de serviços via WhatsApp do Brasil. A ferramenta utiliza inteligência artificial para conectar clientes e prestadores de forma simples e eficiente.

    “Como muitos prestadores de serviço estão trabalhando em diversos projetos e obras, nem sempre eles conseguem atender um pedido com a rapidez necessária, criando uma indisposição com o futuro cliente. Com a ferramenta, há esse encontro entre o profissional disponível e o cliente” explica Anderson Nery, fundador da Robozin, startup curitibana que conecta pessoas e prestadores via WhatsApp.

    O sistema consegue unir as duas pontas em uma única conversa de WhatsApp usando inteligência artificial, reduzindo tempo e facilitando o encontro entre quem precisa de serviços e quem está procurando novos trabalhos:

    “Quem procura um prestador tem a vantagem de receber indicações de profissionais próximos e disponíveis, em uma única conversa. Já os prestadores ganham visibilidade gratuita, podem organizar suas demandas com mais eficiência e criar orçamentos profissionais, banners e até gerenciar sua agenda automaticamente, tudo pelo WhatsApp.”.

    A Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC) também realizou uma pesquisa mostrando que os pedreiros (82,0%), carpinteiros (78,7%), mestres de obras (74,7%) e encarregados gerais (70,0%) são citados como os profissionais mais difíceis para fazer orçamentos e contratações. Apesar de bem abastecido, estes setores sofrem precisamente nestas etapas de contratação justamente pelos entraves na comunicação inicial.

    “O uso da tecnologia está mudando este cenário e isso é bom para manter cronogramas de obras, desde o orçamento até a contratação final. A inteligência artificial, através do número do Robozin, consegue fazer este filtro, economizando tempo de procura.” conclui o empresário.

  • 80% dos consumidores preferem WhatsApp para contratação de prestadores de serviços

    Se antes era necessário ligar ou mandar um e-mail, agora as mensagens diretas se tornaram a forma preferida, com destaque para o WhatsApp, a plataforma favorita dos brasileiros. A Meta divulgou um estudo em parceria com a Boston Consulting Group (BCG) mostrando que 80% dos consumidores brasileiros utilizam as mensagens como primeiro e único contato quando o assunto é contratar um serviço,  comprar produtos ou encotnerar prestadores de serviços.

    Qual o impacto das plataformas de mensagens nas empresas e para prestadores de serviços?

    Do outro lado, 73% das empresas afirmaram que tiveram aumento no número de demandas ao começar a apostar em plataformas de mensagens, como o WhatsApp ou via outras redes sociais.

    O que muda na agilidade e na confiança com este novo padrão de atendimento?

    Para Anderson Nery, fundador da startup Robozin, o primeiro assistente de serviços via WhatsApp do Brasil, a confiança do brasileiro com empresas aumenta quando há uma resposta rápida, sem enrolação e com interação direta:

    “Quando o problema é urgente, como uma pane elétrica em casa, ou para encontrar uma diarista disponível, é preciso agilidade. A mensagem direta cria essa conexão, gerando mais confiança. Se o profissional responder rapidamente, é certeza de que o serviço será contratado e realizado com eficiência”, explica Anderson.

    Como funciona a Inteligência Artificial no atendimento via WhatsApp?

    Como alternativa extra nessa comunicação rápida, o Brasil já conta com tecnologia capaz de intermediar conversas com inteligência artificial e conectar consumidores com prestadores de serviços.

    A startup curitibana Robozin usa inteligência artificial para conversar com o cliente e entender qual é o problema e qual profissional pode resolver. Só depois de interpretar e confirmar a solução desejada é que o sistema procura e encontra profissionais perto e disponíveis para o trabalho.

    Qual é a popularidade do WhatsApp dentre os brasileiros?

    Com 90% das pessoas utilizando WhatsApp, faz sentido que as mensagens instantâneas comecem a ser utilizadas para encontrar soluções até para problemas domésticos simples, como a troca de um sifão de pia, por exemplo.

    Anderson lembra que o WhatsApp cobre 99% dos brasileiros conectados, o que facilita a comunicação e justifica as mais de 600 milhões de mensagens trocadas diariamente:

    “As mensagens são uma resposta ao excesso de propagandas digitais, que causam fadiga digital para 48% dos usuários. São tantas propagandas e banners que qualquer tentativa de entrar em contato em um momento crítico irá se transformar em demora. Os consumidores querem uma comunicação imediata, mais personalizada e direta com quem vai resolver o problema”, finaliza o especialista.