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  • Comunicação entre prestadores e contratantes melhora com tecnologia via WhatsApp

    Pesquisa feita pela ManpowerGroup Brasil deu luz a um velho problema: a dificuldade para encontrar mão de obra qualificada no Brasil. No último levantamento, cerca de 81% dos entrevistados relataram que encontrar profissionais para obras rotineiras, como pintores, encanadores e mestres de obras é um grande desafio devido à falta de profissionalização e dificuldades na comunicação inicial.

    Para resolver essa lacuna, a startup curitibana Robozin desenvolveu o primeiro assistente de serviços via WhatsApp do Brasil. A ferramenta utiliza inteligência artificial para conectar clientes e prestadores de forma simples e eficiente.

    “Como muitos prestadores de serviço estão trabalhando em diversos projetos e obras, nem sempre eles conseguem atender um pedido com a rapidez necessária, criando uma indisposição com o futuro cliente. Com a ferramenta, há esse encontro entre o profissional disponível e o cliente” explica Anderson Nery, fundador da Robozin, startup curitibana que conecta pessoas e prestadores via WhatsApp.

    O sistema consegue unir as duas pontas em uma única conversa de WhatsApp usando inteligência artificial, reduzindo tempo e facilitando o encontro entre quem precisa de serviços e quem está procurando novos trabalhos:

    “Quem procura um prestador tem a vantagem de receber indicações de profissionais próximos e disponíveis, em uma única conversa. Já os prestadores ganham visibilidade gratuita, podem organizar suas demandas com mais eficiência e criar orçamentos profissionais, banners e até gerenciar sua agenda automaticamente, tudo pelo WhatsApp.”.

    A Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC) também realizou uma pesquisa mostrando que os pedreiros (82,0%), carpinteiros (78,7%), mestres de obras (74,7%) e encarregados gerais (70,0%) são citados como os profissionais mais difíceis para fazer orçamentos e contratações. Apesar de bem abastecido, estes setores sofrem precisamente nestas etapas de contratação justamente pelos entraves na comunicação inicial.

    “O uso da tecnologia está mudando este cenário e isso é bom para manter cronogramas de obras, desde o orçamento até a contratação final. A inteligência artificial, através do número do Robozin, consegue fazer este filtro, economizando tempo de procura.” conclui o empresário.

  • Como a tecnologia faz indicações de prestadores de serviços pelo WhatsApp?

    Pia entupida, curto elétrico ou porta quebrada: por menores que sejam os problemas que ocorrem diariamente em todas as casas, a maior dificuldade está justamente em encontrar quem resolva o problema. Nessas situações, a recomendação de um profissional por amigos e familiares serve como um atestado de qualidade, mas e se a urgência para resolver o problema exigir uma resposta imediata?

    Como a Robozin facilita encontrar prestadores de serviços?

    Para Anderson Nery, fundador da startup Robozin, o primeiro assistente de serviços via WhatsApp do Brasil, encontrar prestadores de serviços confiáveis é um desafio, principalmente quando há urgência nos reparos:

    “Nem sempre é possível entrar em contato com profissionais recomendados. Muitos não conseguem atender ao telefone ou estão distantes, do outro lado da cidade. A evolução para encontrar profissionais como encanadores e eletricistas está na tecnologia, mais precisamente pelo WhatsApp, que simplifica a conexão entre clientes e prestadores de serviços nos mesmos moldes das indicações tradicionais”.

    Como funciona a inovação do Robozin pelo WhatsApp?

    Anderson destaca que a diferença do Robozin para outras tecnologias online do mercado está justamente na conexão imediata, via WhatsApp, com filtros criados por Inteligência Artificial que compreendem a gravidade do problema e fazem a conexão com quem vai resolver a questão:

    “O cliente pergunta e o sistema faz todos os filtros e indica a melhor opção, como no boca a boca. Esta tecnologia é capaz de entender o problema, procurar o profissional mais adequado, e facilitar a negociação dos valores e horários em instantes. A interface é o próprio WhatsApp, ou seja, tanto quem pede um orçamento quanto o profissional que recebe o pedido estão, praticamente, negociando diretamente um com o outro.”

    Quais são as vantagens do sistema Robozin para profissionais e clientes?

    Essa, aliás, é uma grande vantagem do sistema: a intermediação é simples, impactando até mesmo nos valores cobrados. No entanto, o profissional autônomo precisa estar cadastrado no sistema para fazer parte deste “boca a boca” online:

    “É muito conveniente para prestadores de serviço, que podem conseguir trabalhos inesperados, especialmente quando há pessoas que precisam encontrar o profissional certo para alguma emergência”, completa Anderson.