Robozin Blog

Tag: serviços de reparo

  • Assistência técnica de eletrônicos ganha espaço e valoriza serviços de reparos

    No Brasil, aparelhos eletrônicos quebrados ou eletrodomésticos com defeito estão cada vez mais na rota dos reparos, como consta na pesquisa recente Protect and Project Oneself, da BNP Paribas Cardif.  No levantamento, 88% dos entrevistados que já solicitaram algum reparo alegam que a queda do poder aquisitivo foi um dos fatores que adiaram a compra  de algo novo para encontrar quem arruma o que estragou.

    Além de fatores econômicos, o desejo de prolongar a vida útil de equipamentos e a tendência com a sustentabilidade, principalmente pelos problemas do lixo eletrônico no meio ambiente, também são apontados como fatores decisivos para reparos e assistência técnica.

    Para Anderson Nery, fundador da Robozin, primeira startup curitibana que conecta consumidorese profissionais via WhatsApp, este é um bom momento para o setor de assistência técnica, principalmente com as facilidades de busca de profissionais usando plataformas como o WhatsApp:

    “Uma geladeira que estraga de uma para hora para outra, pode acabar com o dia de uma pessoa que precisa lidar com estresse de perder tudo o que há armazenado. Por isso, a assistência técnica precisa ser rápida” afirma Anderson.

    Não é apenas no Brasil que a procura por reparos está em alta: um estudo sobre o mercado mundial de reparos, divulgado pela Exactitude Consultancy, mostrou que o setor de reparo e manutenção de eletrônicos pode saltar dos atuais US$ 8,72 bilhões para US$ 11,09 bilhões em todo o mundo até 2030.

    O mercado de assistência é amplo, vai além de simples reparos e abrange diagnósticos mais complexos, correções no sistema de hardware e software, troca de tela ou de componentes indispensáveis:

    “A questão é conseguir encontrar quem faz esse serviço quando mais a pessoa precisa, sem perder tempo com pesquisas. Um computador quebrado impossibilita seu trabalho, portanto quanto mais rápido o problema for resolvido, mais rápido a pessoa volta para suas atividades” finaliza.


    Tecnologia ajuda na busca
    É na tecnologia que os profissionais estão encontrando um jeito de aumentar a renda. O Robozin, por exemplo, é uma IA qualificada para conectar consumidores e profissionais e a pessoa só precisa ter o número salvo em seus contatos. Basta começar uma conversa via WhatsApp com esse número, explicar o problema e esperar que o próprio sistema encontrar quem está por perto para solucionar o problema.

     

  • Como a tecnologia faz indicações de prestadores de serviços pelo WhatsApp?

    Pia entupida, curto elétrico ou porta quebrada: por menores que sejam os problemas que ocorrem diariamente em todas as casas, a maior dificuldade está justamente em encontrar quem resolva o problema. Nessas situações, a recomendação de um profissional por amigos e familiares serve como um atestado de qualidade, mas e se a urgência para resolver o problema exigir uma resposta imediata?

    Como a Robozin facilita encontrar prestadores de serviços?

    Para Anderson Nery, fundador da startup Robozin, o primeiro assistente de serviços via WhatsApp do Brasil, encontrar prestadores de serviços confiáveis é um desafio, principalmente quando há urgência nos reparos:

    “Nem sempre é possível entrar em contato com profissionais recomendados. Muitos não conseguem atender ao telefone ou estão distantes, do outro lado da cidade. A evolução para encontrar profissionais como encanadores e eletricistas está na tecnologia, mais precisamente pelo WhatsApp, que simplifica a conexão entre clientes e prestadores de serviços nos mesmos moldes das indicações tradicionais”.

    Como funciona a inovação do Robozin pelo WhatsApp?

    Anderson destaca que a diferença do Robozin para outras tecnologias online do mercado está justamente na conexão imediata, via WhatsApp, com filtros criados por Inteligência Artificial que compreendem a gravidade do problema e fazem a conexão com quem vai resolver a questão:

    “O cliente pergunta e o sistema faz todos os filtros e indica a melhor opção, como no boca a boca. Esta tecnologia é capaz de entender o problema, procurar o profissional mais adequado, e facilitar a negociação dos valores e horários em instantes. A interface é o próprio WhatsApp, ou seja, tanto quem pede um orçamento quanto o profissional que recebe o pedido estão, praticamente, negociando diretamente um com o outro.”

    Quais são as vantagens do sistema Robozin para profissionais e clientes?

    Essa, aliás, é uma grande vantagem do sistema: a intermediação é simples, impactando até mesmo nos valores cobrados. No entanto, o profissional autônomo precisa estar cadastrado no sistema para fazer parte deste “boca a boca” online:

    “É muito conveniente para prestadores de serviço, que podem conseguir trabalhos inesperados, especialmente quando há pessoas que precisam encontrar o profissional certo para alguma emergência”, completa Anderson.